Раз в неделю мы отправляем самые актуальные новости, информацию об акциях и новых семинарах.

  1. Главная
  2. »
  3. Расписание семинаров
  4. »
  5. Курс-тренинг Светлана Валле — «Администраторы...

Курс-тренинг

СВЕТЛАНА ВАЛЛЕ

Для главных врачей, администраторов и владельцев

«Администраторы уже не будут прежними»

26-27 января 2024г

г.Симферополь

svetlana-valle-360x480-sg

СВЕТЛАНА ВАЛЛЕ

  • Опытный тренер администраторов стоматологических клиник, медицинских центров и индустрии красоты.
  • Окончила Уфимский Финансово-экономический колледж (специальность Бухгалтерский учет), Уфимский Технологический Институт Сервиса (специальность Экономист) и Уральскую Академию Государственной службы (специальность Юриспруденция).
  • Успешно работа администратором в клинике, в торговой сети.

Трансформация и перезагрузка происходит прямо на курсе.

Мы подробно рассмотрим и проработаем основные важные моменты.

  • Искренний сервис. Основные и важные правила МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСА.
  • Администратор. Образ администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции.
  • Организация рабочего места. Атмосфера рецепции.
  • Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж – только сервисное сопровождение пациентов.
  • Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерь.
  • Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм общения.
  • Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты, как инструменты работы.
  • Антисловарь администратора.
  • Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой целью.

 

 

Работа с базой клиентов

  • если уволился доктор, как оставить пациентов в клинике…
  • если пациент опаздывает…
  • если пациент отменяет прием за короткое время до приема….
  • если пациент не подписывает документы….
  • если пациент приходит с компанией…
  • если у пациента нет денег….
  • если пациент в нетрезвом состоянии…
  • и многие другие если.
  • Работа с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов, и как отвечать на отрицательные.
  • Партнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителем.
  • Результативная работа с «сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состояния.
  • Мотивация администраторов. Как не допустить выгорания.
  • Юридические аспекты работы администратора.
  • Правила внедрения новой информации в рабочий процесс администратора.
  • Методические рекомендации. Книги, обучения, фильмы, домашнее задание.

 

КАЖДЫЙ УЧАСТНИК КУРСА получит практический незабываемый опыт

СТОИМОСТЬ:
🔥 Акция Ранняя оплата, до 15 декабря: 23 500 руб., 1+1 = по 23 000 руб.

 

При оплате: до 26 декабря: 27 900 руб.,
после 26 декабря — 31 000 руб.

 

В стоимость включены кофе-брейк и обеды.

 

ВНИМАНИЕ! Стоимость для юридических лиц +10%

При форс-мажоре стоимость возвращается в размере 100%!

    Отправить заявку

    Оставьте свою заявку на мероприятие и в ближайшее время
    наш менеджер свяжется с Вами:





    Отправляя данные, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

    Поделится:

    1. Главная
    2. »
    3. Расписание семинаров
    4. »
    5. Курс-тренинг Светлана Валле — «Администраторы...